Haciendo marketing en las redes sociales

Entrevistamos a Juan Ignacio Quaglia, fundador de una tienda online especializada en juguetes de colección que ha tenido gran éxito en internet, gracias a las herramientas del marketing online.

Juan Ignacio decidió aprovechar Facebook para impulsar su negocio en línea (Juguetes de Colección) a través de la creación de una página de fans con lo cual ha obtenido importantes resultados debido a la estrategia con la que claramente enfocó su campaña en la red. Para él, esto es fundamental si se busca el éxito en las redes sociales. Su página se creó el 2 de abril de 2009 y al día de hoy tiene más de 6.000 fans.

¿Cómo hiciste para lograr tener más fans en tu página? ¿Qué tipo de estrategias utilizas?

Los fans de la página los logré primero recomendando la página a mis amigos de Facebook. Luego incluí el panel a la página de fans en mi tienda online y su blog. Otra acción que realicé fue difundirla en los grupos de Facebook afines a la temática: aquellos que eran sobre juguetes retro, coleccionismo, la década del 80, etc. También me sirvió de mucho haber elegido para mi tienda un nombre de dominio idéntico al producto que comercializo. Gracias a eso, se me facilitó el trabajo de SEO, y que se sumen fans en Facebook: no necesito explicarle a nadie qué es lo que vendo, ni de qué se trata mi emprendimiento, su nombre de por sí lo indica.

¿Para qué otras acciones utilizas la página de fans?

Mi página de fans la utilizo para hacer llegar las novedades que voy publicando en la tienda. También me sirve para comprar mercadería, porque en varias oportunidades hice llegar mensajes a los fans avisando que estaba comprando juguetes, ya que mi negocio se basa completamente en la plataforma online: compro y vendo a través de Internet.

¿También usas Twitter?

Tengo una cuenta en Twitter, aunque mi llegada allí es limitada, porque es más reciente y apunta a un target muy distinto. El contenido lúdico de Facebook es mucho más acorde a mi imagen de marca.

¿Qué consejo le darías a las empresas que buscan incursionar en las redes sociales?

El consejo que daría es que no incursionen en las redes sociales sin tener muy en claro la especificidad de cada herramienta. Antes de crear una página de fans en Facebook, una cuenta en Twitter, o un grupo en LinkedIn hay que tener en claro a qué público se quiere llegar y con qué mensaje. Lamentablemente hoy en día mucha gente quiere utilizar Internet para difundir su empresa o emprendimiento más por moda que por seguir una estrategia rigurosa de marketing, sin ponerse a analizar mucho en qué medida le es útil cada aplicación.

Las redes sociales están cambiando la forma de hacer publicidad, ¿qué opinión tienes al respecto?

Me parecen maravillosas todas las transformaciones que están operando las nuevas tecnologías en muchas actividades: publicidad, periodismo, comercio, educación, etc. Las redes sociales, en especial, han abierto muchos canales de comunicación: gente de todo el mundo con intereses comunes y que antes estaba distanciada ahora puede conocerse, intercambiar información, trabajar y demás. Incluso han ocurrido cosas inauditas, como una comunidad de ladrones que intercambiaban consejos para robar. Aún así, me parece que todavía hay mucho potencial por explotar, como lo está demostrando el fenómeno del crowsourcing.

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